КЛИЕНТОВ: более 27000
metro Автозаводская Заказать звонок

logo

banner30.png

+7 (495) 784 6316

1-й Автозаводский
проезд, д.4, к.1

info@ukcpoisk.ru

Многолетний опыт работы (более 30 лет на рынке услуг)
Постоянное развитие и профессионализм
Сертификат доверия работодателю
Комплексный подход: более 40-видов услуг
Оперативность и высокое качество
Более 28000 постоянных клиентов
Дружный сплочённый коллектив – более 130 сотрудников

Федеральная служба по труду и занятости внедряет клиентоориентированный подход в работу с гражданами.

   «Одной из ключевых задач, решаемых в рамках Концепции повышения эффективности обеспечения соблюдения трудового законодательства, является внедрение клиентооринетоированного подхода в деятельность Роструда и его территориальных органов, – отметил Михаил Иванков. – Он предполагает внедрение ряда востребованных гражданами и бизнесом сервисов и практик. Взаимодействие между инспекторами труда, работниками и работодатели должно стать удобным и эффективным, не предполагающим значительных временных или иных затрат. Контроль в сфере труда должен перестать быть функцией и стать сервисом, ориентированным на «клиентов» – работников или работодателей».

   Роструд уже реализует этот принцип, внедряя электронные сервисы портала «Онлайнинспекция.рф». В их числе «Дежурный инспектор», который дает персональную консультацию за 3 рабочих дня, сервис для направления обращений и отслеживания хода их рассмотрения «Сообщить о проблеме», сервис самопроверок «Электронный инспектор», предназначенный для заинтересованного в соблюдении законодательства  о труде бизнеса. Двумя другими направлениями клиентоориентированного подхода стали создание единой справочной служба Роструда и повышение комфорта при личном приеме граждан.

   В целях повышения удовлетворенности «клиентов» Федеральная служба по труду и занятости развивает инструменты контроля качества. В настоящее время формируется единая информационно-аналитическая система досудебного обжалования действий и бездействия должностных лиц, которая обеспечивает централизованный контроль за ходом и результатами рассмотрения каждой жалобы. Осуществляются социологические исследования, а также готовится к внедрению система прямой оценки удовлетворенности граждан результатами взаимодействия с инспекторами труда.

17.07.2016 11:07:22

Возврат к списку