М. Автозаводская. 1-й Автозаводский проезд, д.4, к.1

Информация Роспотребнадзора от 27.11.2020

В интернет-магазинах начался период распродаж - так называемая "черная пятница". Роспотребнадзор напомнил об особенностях дистанционной продажи товаров.

Продавцы обязаны:

  • передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Договор считается заключенным, например, с момента, когда магазин получил сообщение о намерении приобрести товар;
  • передать товар в порядке и сроки по договору. За задержку доставки оплаченного товара от продавца могут потребовать уплатить неустойку (пени) в размере 0,5% предоплаты за каждый день просрочки;
  • четко формулировать условия и цену приобретения товара по акции;
  • предложить покупателю доставить товар;

Запрещено навязывать допуслуги. Проверка качества и консультирование по выбору товара допуслугами не являются, а входят в обязанности продавца.

Кроме того, продавцы должны помнить о правах потребителей:

  • отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после;
  • отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи, если продавец письменно не сообщил о порядке и сроках возврата товара;
  • потребовать, например, заменить некачественный товар новым, пересчитать стоимость такого товара или вернуть его продавцу.

Владельцы интернет-агрегаторов должны уделить особое внимание достоверности информации о товаре и продавце.

07.12.2020 11:37:34

Возврат к списку

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Оставьте номер телефона и наш консультант свяжется с вами