Минтруд: работодатель может объявить выговор сотруднику, который грубит клиентам
Такое положение можно закрепить в трудовых договорах, правилах внутреннего трудового распорядка либо иных локальных нормативных актах.
За нарушение запрета работодатель вправе применить к сотруднику дисциплинарное взыскание - замечание, выговор или даже увольнение. При этом нужно учитывать тяжесть проступка и условия, при которых он совершен.
Документ: Письмо Минтруда России от 16.09.2016 N 14-2/В-888